Range:
الموضوعات: الإدارة؛ الباحثون؛ السلوك؛ دراسات الحالة؛ نظرية النموذج
الموضوعات: إدارة الجودة الشاملة؛ الإدارة العليا؛ صناعة الخدمات
الموضوعات: العملاء؛ الفنادق؛ ضبط الجودة
الموضوعات: إدارة الجودة الشاملة؛ الفنادق؛ ضمان الجودة
Research interests: Hotels; Total quality management; Persons; Quality assurance; Quality control