البراعة التسويقية كمتغير وسيط في العلاقة بين إستراتيجيات إصلاح الخدمة و ولاء العملاء : "دراسة تطبيقية"
بواسطة: طه، محمد حسنين السيد. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية. مج. 9، ع. 1 (حزيران 2021)، ص ص. 128-158، 31ص.
الموضوعات: شركة تويوتا للسيارات؛ ولاء العملاء