قياس جودة خدمات شركات التأمين العاملة في اليمن، من وجهة نظر العملاء باستخدام نموذج الأداء الفعلي" Servperf" : دراسة تطبيقية على شركة المتحدة للتأمين
بواسطة: قاسم فهمي. مجلة نماء للاقتصاد و التجارة. مج. 5، ع. 2 (كانون الأول 2021)، ص ص. 74-90، 17ص.
الموضوعات: الإحصائيات؛ المنهج التحليلي؛ جودة الخدمات؛ شركات التأمين