أثر تطبيق نظام إدارة شكاوى العملاء وفق المعيار الدولي «إيزو 10002» على الأداء التسويقي للعيادات الطبية الخاصة بالجزائر: دراسة ميدانية
بواسطة: مشيكي، رضوان؛ كشيدة، حبيبة. مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد. مج. 6، ع. 1 (2022)، ص ص. 31-49، 19ص.
الموضوعات: الإحصاء؛ الرضا الوظيفي؛ الشكاوي (الاجراءات المدنية)؛ المراكز الصحية؛ تحليل البيانات