تحليل الفجوة بين الخدمة المدركة و المتوقعة من وجهة نظر المسافرين
بواسطة: منصور، الهلام حسن فتح الرحمن حاج؛ دياب، داليا محمد الزبير. مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية. مج. 15، ع. 2 (كانون الأول 2014)، ص ص. 25-39، 15ص.
الموضوعات: الإدارة؛ السودان؛ المطارات؛ خدمات العملاء