Les normes de la gestion de la qualité ISO 9000 comme facteur de régulation des relations d'agence : cas de la relation entreprise-client
By: Bu Zidah, Zahiah; Leghima, Aminah Aissat; Malik, Nadir. Les Cahiers du MECAS. Vol. 14, no. 1 (Jun. 2018), pp.109-119, 11 p.
Subjects: Agency (Law); Customer relations; ISO 9000 Series Standards; Total quality management