قياس مدى رضا العملاء عن جودة الخدمات المصرفية : دراسة تطبيقية علي بعض البنوك التجارية المصرية
بواسطة: الحديني، خالد محمد عبد الستار علي. المجلة العلمية للتجارة و التمويل. مج. 37، ع. 4 (2017)، ص ص. 417-455، 39ص.
الموضوعات: الإحصائيات؛ الخدمات المصرفية؛ الرضا الوظيفي؛ ضبط الجودة؛ معالجة البيانات