أثر الممارسات الأخلاقية في التسويق على ولاء الزبون للمؤسسة : دراسة ميدانية لعينة من متعاملي الهاتف النقال موبيليس
العناوين الأخرى
The impact of ethical marketing practices on loyalty of the institution's customers : a field study of a sample of mobile phone dealers Mobilis
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 10، العدد 5 (s) (31 أكتوبر/تشرين الأول 2020)، ص ص. 12-31، 20ص.
الناشر
جامعة عبد الحميد بن باديس-مستغانم كلية العلوم الاقتصادية التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2020-10-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر الالتزام بأخلاقيات التسويق على تحقيق ولاء الزبون و ذلك في محاولة منا لإبراز الدور الذي تلعبه أخلاقيات التسويق في تحقيق أهداف المؤسسة و على هذا الأساس تمت معالجة الدراسة انطلاقا من الإشكالية التي طرحت بالشكل التالي : هل فعلا الالتزام بأخلاقيات التسويق في مجال عناصر المزيج التسويقي يساهم في تحقيق ولاء الزبون للمؤسسة و بقصد الإجابة على الإشكالية تم تصميم استبيان و توزيعه على عينة من مشتركي متعامل الهاتف النقال موبيليس و الذي بلغ عددها 253 استبيان و بعد معالجتها تم التوصل إلى نتيجة مفادها أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية لعامل أخلاقيات التسويق على ولاء الزبون للمؤسسة كما أوصت الدراسة بضرورة تبني دورا أكبر للمؤسسات في مجال أخلاقيات التسويق و الذي من شأنه أن يساهم في تحسين صورة المؤسسة و يمكنها من تحقيق أهدافها.
الملخص EN
This study aims to know the effect of commitment to marketing ethics on achieving customer loyalty, in an attempt to highlight the role that marketing ethics plays in achieving the goals of the institution's, on this basis the study was addressed from the problematic posed as follows: Is it really a commitment to marketing ethics in The elements of the marketing mix contribute to achieving customer loyalty to of the institution's? to answering the problem, a questionnaire was designed and distributed to a sample of Mobilis mobile subscribers, which numbered 253, After processing it, a conclusion was reached that there was a statistically significant effect of the marketing ethics factor on the customer's loyalty to the institution.
The study recommended that a greater role be adopted Institutions in the field of marketing ethics, which would contribute to improving the image of the institution's and enable it to achieve its goals.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
زغدي، السعيد وشتوح، محمد. 2020. أثر الممارسات الأخلاقية في التسويق على ولاء الزبون للمؤسسة : دراسة ميدانية لعينة من متعاملي الهاتف النقال موبيليس. مجلة الاستراتيجية و التنمية،مج. 10، ع. 5 (s)، ص ص. 12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006603
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
زغدي، السعيد وشتوح، محمد. أثر الممارسات الأخلاقية في التسويق على ولاء الزبون للمؤسسة : دراسة ميدانية لعينة من متعاملي الهاتف النقال موبيليس. مجلة الاستراتيجية و التنمية مج. 10، ع. 5 (عدد خاص) (تشرين الأول 2020)، ص ص. 12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006603
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
زغدي، السعيد وشتوح، محمد. أثر الممارسات الأخلاقية في التسويق على ولاء الزبون للمؤسسة : دراسة ميدانية لعينة من متعاملي الهاتف النقال موبيليس. مجلة الاستراتيجية و التنمية. 2020. مج. 10، ع. 5 (s)، ص ص. 12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006603
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 30-31
رقم السجل
BIM-1006603
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر