تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في ولاء الزبون : دراسة عينة من طلبة الجامعة الاسلامية العالمية بماليزيا المستخدمين لشريحة U-MOBILE
العناوين الأخرى
The impact of social media on customer loyalty : study a sample of international Islamic university students in Malaysia who use the U-MOBILE chip
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 10، العدد 5 (s) (31 أكتوبر/تشرين الأول 2020)، ص ص. 238-255، 18ص.
الناشر
جامعة عبد الحميد بن باديس-مستغانم كلية العلوم الاقتصادية التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2020-10-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف دراستنا لمعرفة تأثير وسائل التواصل الاجتماعي بأبعادها المختلفة في ولاء الزبائن.
و قد قمنا بإجراء الدراسة على عينة من طلبة الجامعة الإسلامية العالمية ماليزيا المستخدمة لشريحة .Mobile-U حيث قمنا بتوزيع الاستبانات على عينة البحث، ثم تحليل نتائجها و اختبار فرضيات الدراسة باستخدام برنامج Spss.
و قد توصلنا أن وسائل التواصل الاجتماعي بأبعادها المختلفة لها علاقة تأثير ايجابية بولاء زبائن مؤسسة Mobile-U إلا أن هذا التأثير يختلف من بعد لآخر.
الملخص EN
Our study aims to know the effect of social media with its various dimensions on customer loyalty.
We conducted the study on a random sample from the students of the International Islamic University Malaysia who use the Mobile sim card.
After distributing surveys on the research sample, we analysed and tested the study hypotheses using SPSS.
We have found that social media with its various dimensions has a positive influence on the loyalty of U-Mobile customers, but this effect varies from one dimension to another.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن طالبي، ريم وبروش، زين الدين. 2020. تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في ولاء الزبون : دراسة عينة من طلبة الجامعة الاسلامية العالمية بماليزيا المستخدمين لشريحة U-MOBILE. مجلة الاستراتيجية و التنمية،مج. 10، ع. 5 (s)، ص ص. 238-255.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006614
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن طالبي، ريم وبروش، زين الدين. تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في ولاء الزبون : دراسة عينة من طلبة الجامعة الاسلامية العالمية بماليزيا المستخدمين لشريحة U-MOBILE. مجلة الاستراتيجية و التنمية مج. 10، ع. 5 (عدد خاص) (تشرين الأول 2020)، ص ص. 238-255.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006614
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن طالبي، ريم وبروش، زين الدين. تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في ولاء الزبون : دراسة عينة من طلبة الجامعة الاسلامية العالمية بماليزيا المستخدمين لشريحة U-MOBILE. مجلة الاستراتيجية و التنمية. 2020. مج. 10، ع. 5 (s)، ص ص. 238-255.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006614
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 255
رقم السجل
BIM-1006614
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
