![](/images/graphics-bg.png)
ثقة المستهلك العربي في عملية الشراء عبر الإنترنت في ظل جائحة كورونا (كوفيد 19)
العناوين الأخرى
Arab consumer trust in online purchase In light of the Corona pandemic (Covid 19)
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 12، العدد 1 (s)، ج. 1 (31 يناير/كانون الثاني 2021)، ص ص. 494-516، 23ص.
الناشر
جامعة محمد لمين دباغين سطيف 2 وحدة بحث تنمية الموارد البشرية
تاريخ النشر
2021-01-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
23
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يثير الاستخدام المتزايد للإنترنت كقناة مبيعات تجارية الاهتمام بفهم القضايا الرئيسية في بناء العلاقات مع العملاء.
خاصة في ظل جائحة كورونا و الآثار المترتبة عن الشراء التقليدي و التدابير المتخذة حيث تعتبر الثقة مفتاح نجاح بناء هذه العلاقات في ظل الاختلافات بين المبيعات عبر الإنترنت و المبيعات بالطرق التقليدية.
و الانترنت هي التكنولوجيا الجديدة التي تستخدمها الشركات لتقديم مجموعة متنوعة من منتجاتها و خدماتها للمستهلكين و بأسعار منخفضة.
تهدف هذه الدراسة الى تحليل أثر الابعاد المحددة لثقة المستهلك (الأمان المدرك الخصوصية المدركة المخاطرة المدركة خبرة استخدام الانترنت جودة موقع المدركة) في نية الشراء عبر الانترنت في ظل جائحة كورونا (كوفيد19).
و قد تم جمع البيانات الأولية من عينة مكونة من 184 مستهلكا عربيا من خلال استبيان إلكتروني باستخدام نموذج Google.
تمت معالجة البيانات و تحليلها بواسطة الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss26).
حيث تم التوصل الى عدد من النتائج نذكر منها أن مستوى الأمان المدرك لدى المستهلك العربي متوسط في حين أن مستوى تجاربه السابقة في استخدام الانترنت مرتفع وهناك أثر إيجابي دال احصائيا لابعاد الثقة (تجربة استخدام الانترنت الأمان المدرك الخصوصية المدركة) على نية الشراء من الانترنت في ظل جائحة كورونا (كوفيد-19).
الملخص EN
The increasing use of the Internet as a commercial sales channel sparks interest in understanding key issues in building relationships with customers.
Especially in light of the Corona pandemic and the implications of traditional purchasing, where trust is the key to the success of building these relationships in light of the differences between online sales and traditional sales.
The Internet is the new technology that companies use to offer consumers a variety of products at low prices.
This study aims to analyze the impact of the specific dimensions of consumer confidence (perceived safety; perceived privacy; perceived risk; Internet experience; perceived website quality) on intent to buy online in light of Corona (Covid 19).
Primary data was collected from a sample of 184 Arab consumers through an electronic questionnaire using Google form.
Data were analyzed by (Spss26).
The results are that the perceived safety level of the Arab consumer is average While the level of his previous experiences in using the Internet is high; There is a statistically significant positive impact of the trust (Internet experience, perceived safety, perceived privacy) on the intention to buy from the Internet in light of the Corona pandemic (Covid-19).
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
كاهي، فطيمة وحدادي، عبد الغني. 2021. ثقة المستهلك العربي في عملية الشراء عبر الإنترنت في ظل جائحة كورونا (كوفيد 19). مجلة تنمية الموارد البشرية،مج. 12، ع. 1 (s)، ج. 1، ص ص. 494-516.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006713
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
كاهي، فطيمة وحدادي، عبد الغني. ثقة المستهلك العربي في عملية الشراء عبر الإنترنت في ظل جائحة كورونا (كوفيد 19). مجلة تنمية الموارد البشرية مج. 12، ع. 1 (عدد خاص)، ج. 1 (كانون الثاني 2021)، ص ص. 494-516.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006713
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
كاهي، فطيمة وحدادي، عبد الغني. ثقة المستهلك العربي في عملية الشراء عبر الإنترنت في ظل جائحة كورونا (كوفيد 19). مجلة تنمية الموارد البشرية. 2021. مج. 12، ع. 1 (s)، ج. 1، ص ص. 494-516.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006713
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 516
رقم السجل
BIM-1006713
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)