أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية و تحليل المسار : دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة
العناوين الأخرى
The effect of the marketing mix of financial services on customer satisfaction by using modeling of structural equations and path analysis : a case study of Algeria post corporation in M’sila
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 8، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 273-286، 14ص.
الناشر
جامعة 20 أوت 1955-سكيكدة كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2020-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون على مستوى مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة باستخدام أسلوب النمذجة عن طريق المعادلات البنائية (الهيكلية) و نموذج تحليل المسار لتحديد اتجاه و قوة العلاقة بين عناصر المزيج التسويقي و رضا الزبون منذ شهر جوان 2019 إلى غاية ديسمبر 2019 و توصلنا إلى وجود تأثير معنوي كبير لعناصر المزيج التسويقي على رضا الزبون و لكن بدرجات متفاوتة أهمها التوزيع و العملية الدليل المادي الترويج الأفراد ثم بدرجات ضعيفة كالسعر
الملخص EN
This research aims to study the effect of the marketing mix of financial services on customer satisfaction at the level of the Algeria Post Corporation in M'SILA, using the modeling method through structural equations and the path analysis model, to determine the direction and strength of the relationship between the elements of the marketing mix and customer satisfaction from June 2019 until until December 2019, and we found that there is a significant moral effect of the elements of the marketing mix on customer satisfaction, but to varying degrees, the most important of which are distribution and operation, physical evidence, promotion, individuals, and then in weak degrees like price.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
سعدون، رفيق وعماري، زهير. 2020. أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية و تحليل المسار : دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة. مجلة الباحث الاقتصادي،مج. 8، ع. 2، ص ص. 273-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1007537
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
سعدون، رفيق وعماري، زهير. أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية و تحليل المسار : دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة. مجلة الباحث الاقتصادي مج. 8، ع. 2 (كانون الأول 2020)، ص ص. 273-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1007537
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
سعدون، رفيق وعماري، زهير. أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية و تحليل المسار : دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة. مجلة الباحث الاقتصادي. 2020. مج. 8، ع. 2، ص ص. 273-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1007537
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
رقم السجل
BIM-1007537
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر