Exit, Voice, and Loyalty in the Italian Public Health Service: Macroeconomic and Corporate Implications
المؤلفون المشاركون
Ippolito, Adelaide
Impagliazzo, Cira
Zoccoli, Paola
المصدر
العدد
المجلد 2013، العدد 2013 (31 ديسمبر/كانون الأول 2013)، ص ص. 1-9، 9ص.
الناشر
Hindawi Publishing Corporation
تاريخ النشر
2013-11-21
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
9
التخصصات الرئيسية
الطب البشري
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الملخص EN
The paper analyses how customers of public health organizations can express their dissatisfaction for the services offered to them.
The main aim is to evaluate the effects that possible dissatisfaction of Italian public health service customers can have on public health organizations.
We adopted the methodological scheme developed by Hirschman with exit, voice, and loyalty, considering the macroeconomic and corporate implications that it causes for Italian public health organizations.
The study investigated the effects developed by exit of the patients on the system of financing of local health authorities considering both the corporate level of analysis and the macroeconomic level.
As a result, local health authority management is encouraged to pay greater attention to the exit phenomena through the adoption of tools that promote loyalty, such as the promotion of voice, even if exit is not promoting, at a macroeconomic level, considerable attention to this phenomenon.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Ippolito, Adelaide& Impagliazzo, Cira& Zoccoli, Paola. 2013. Exit, Voice, and Loyalty in the Italian Public Health Service: Macroeconomic and Corporate Implications. The Scientific World Journal،Vol. 2013, no. 2013, pp.1-9.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1011885
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Ippolito, Adelaide…[et al.]. Exit, Voice, and Loyalty in the Italian Public Health Service: Macroeconomic and Corporate Implications. The Scientific World Journal No. 2013 (2013), pp.1-9.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1011885
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Ippolito, Adelaide& Impagliazzo, Cira& Zoccoli, Paola. Exit, Voice, and Loyalty in the Italian Public Health Service: Macroeconomic and Corporate Implications. The Scientific World Journal. 2013. Vol. 2013, no. 2013, pp.1-9.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1011885
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references
رقم السجل
BIM-1011885
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر