دور ذاكرة المستهلك في إدارة أزمة العلامة التجارية
العناوين الأخرى
The role of consumer memory in brand crisis management
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 6، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2019)، ص ص. 200-220، 21ص.
الناشر
جامعة قسنطينة 2 عبد الحميد مهري كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2019-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تركز هذه الدراسة على ذاكرة المستهلك الإيجابية و السلبية التي يخزنها عن العلامة التجارية و قد سلطت الضوء على أهم الاستراتيجيات المرتكزة على الذاكرة و دورها في إدارة أزمة العلامة التجارية.
و قد أظهرت النتائج أن للعلاقة السابقة بين المستهلك و العلامة التجارية دورا مهما في التأثير على مواقفه اتجاه ازمة العلامة التجارية إن الرجوع إلى ذاكرة المستهلك يمكن من صياغة استراتيجية تسويقية و إعلانية لاستعادة ثقة المستهلك في العلامة التجارية بعد تعرض العلامة التجارية للأزمة من خلال إعادة بعث شعور الحنين لديه و تذكيره بعلاقاته السابقة بها و بتاريخها.
الملخص EN
This study focuses on the positive and negative consumer memory about the brand.
It highlighted the most important memory-based strategies and its role in managing the brand crisis.
The results showed that the previous relationship between the consumer and the brand plays an important role in influencing his attitudes towards the brand crisis.
Using consumer memory, a marketing and advertising strategy can be formulated to restore consumer confidence in the brand after being exposed to the crisis by re-awakening his nostalgia and recalling his previous relationships with it and its history.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن مشيش، هناء ومرداوي، كمال. 2019. دور ذاكرة المستهلك في إدارة أزمة العلامة التجارية. مجلة دراسات اقتصادية،مج. 6، ع. 2، ص ص. 200-220.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019299
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن مشيش، هناء ومرداوي، كمال. دور ذاكرة المستهلك في إدارة أزمة العلامة التجارية. مجلة دراسات اقتصادية مج. 6، ع. 2 (كانون الأول 2019)، ص ص. 200-220.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019299
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن مشيش، هناء ومرداوي، كمال. دور ذاكرة المستهلك في إدارة أزمة العلامة التجارية. مجلة دراسات اقتصادية. 2019. مج. 6، ع. 2، ص ص. 200-220.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019299
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 217-220
رقم السجل
BIM-1019299
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر