دور جودة الخدمات المصرفية في تحسين الميزة التنافسية للبنوك : دراسة حالة كناب بنك و كالة-ب-جيجل
العناوين الأخرى
The role of quality banking services in improving the competitive advantage of banks : Agency case study Cnep Bank Agency-B-Jijel
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة معهد العلوم الاقتصادية: مجلة علوم الاقتصاد و التسيير و التجارة
العدد
المجلد 23، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 1751-1772، 22ص.
الناشر
جامعة الجزائر 3 إبراهيم سلطان شيبوط كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2020-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور جودة الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك الوطني للتوفير و الاحتياط في تحسين الميزة التنافسية و من أجل ذلك تم تصميم استمارة بحث مكونة من 24 مفردة وزعت على 12 موظفا في وكالة كناب – ب- جيجل و قد توصلت هذه الدراسة إلى النتائج التالية: - تتميز الخدمات المصرفية في الوكالة – ب- كناب بنك جيجل بالجودة كما يراها موظفو البنك.
- تحقق الوكالة – ب- كناب بنك جيجل ميزة تنافسية كما يراها موظفو البنك.
- جودة الخدمات المصرفية تساهم إلى حد كبير في تحقيق الميزة التنافسية للبنك.
الملخص EN
This study aimed to understand the role of the quality of the banking services provided by the National Savings and Provident Bank in improving the competitive advantage, for that one; a 24-question research form was prepared and distributed to 12 employees of the Cnep - B-Jijel agency.
The following results: - The agency's banking services are distinguished by: - The bank's quality bank, seen by the bank's employees.
- The agency - B - Cnep Bank of Jijel obtained a competitive advantage seen by the employees of the bank.
The quality of banking services contributes to the achievement of the bank's competitive advantage.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
صيفور، سليم وبوتاعة، سليمة. 2020. دور جودة الخدمات المصرفية في تحسين الميزة التنافسية للبنوك : دراسة حالة كناب بنك و كالة-ب-جيجل. مجلة معهد العلوم الاقتصادية: مجلة علوم الاقتصاد و التسيير و التجارة،مج. 23، ع. 2، ص ص. 1751-1772.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019703
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
صيفور، سليم وبوتاعة، سليمة. دور جودة الخدمات المصرفية في تحسين الميزة التنافسية للبنوك : دراسة حالة كناب بنك و كالة-ب-جيجل. مجلة معهد العلوم الاقتصادية: مجلة علوم الاقتصاد و التسيير و التجارة مج. 23، ع. 2 (2020)، ص ص. 1751-1772.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019703
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
صيفور، سليم وبوتاعة، سليمة. دور جودة الخدمات المصرفية في تحسين الميزة التنافسية للبنوك : دراسة حالة كناب بنك و كالة-ب-جيجل. مجلة معهد العلوم الاقتصادية: مجلة علوم الاقتصاد و التسيير و التجارة. 2020. مج. 23، ع. 2، ص ص. 1751-1772.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019703
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 1772
رقم السجل
BIM-1019703
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر