L'influence du bouche à oreille électronique sur l'e-réputation des établissements hôteliers Algériens
العناوين الأخرى
The influence of electronic word of mouth on hotel e-reputation of Algerian hotels
المؤلفون المشاركون
Khirua, Hind Hajj Sulayman
Sari, Nisrin
المصدر
Les Aggregates des Connaissances
العدد
المجلد 6، العدد 2 (31 أكتوبر/تشرين الأول 2020)، ص ص. 686-698، 13ص.
الناشر
المركز الجامعي تندوف معهد العلوم الاقتصادية التسيير و العلوم التجارية
تاريخ النشر
2020-10-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
13
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
Today's hotels have clearly understood the value of using social media, because they provide a huge flow of information (creating content, sharing advertisements, doing promotions, etc.).
These are virtual communities where internet users can react, communicate and exchange opinions and experiences.
E-word of mouth is an effective way to know the opinions and aspirations of Internet users through comments and reactions on different social media platforms.
The objectif of this paper is to identify the relation between the e-WoM and the e-reputation of the Algerian hotels.
The exploratory and quantitative study of a sample of hotel clients in the wilaya of Tlemcen, allowed us to identify the existence of a significatif relationship between the two concepts.
الملخص FRE
Aujourd'hui les établissements hôteliers ont bien compris l'intérêt d'utilisation des médias sociaux, parce qu'ils fournissent un énorme flux d'informations (créer du contenu, partager des publicités, faire des promotions…).
Ce sont des communautés virtuelles où les internautes peuvent réagir, communiquer et échanger des avis et des expériences.
Le bouche à oreille électronique est un moyen efficace pour connaitre les avis et les aspirations des internautes à travers les commentaires et les réactions sur les différentes plateformes des médias sociaux.
L'objectif de cet article est d'identifier la nature de la relation entre l'e-bouche à oreille et l'e-réputation des hôtels algériens.
L'étude quantitative exploratoire d'un échantillon de clients d'hôtels de la wilaya de Tlemcen, nous a permis d'identifier l'existence d'une relation significative entre les deux concepts
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Sari, Nisrin& Khirua, Hind Hajj Sulayman. 2020. L'influence du bouche à oreille électronique sur l'e-réputation des établissements hôteliers Algériens. Les Aggregates des Connaissances،Vol. 6, no. 2, pp.686-698.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022076
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Sari, Nisrin& Khirua, Hind Hajj Sulayman. L'influence du bouche à oreille électronique sur l'e-réputation des établissements hôteliers Algériens. Les Aggregates des Connaissances Vol. 6, no. 2 (Oct. 2020), pp.686-698.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022076
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Sari, Nisrin& Khirua, Hind Hajj Sulayman. L'influence du bouche à oreille électronique sur l'e-réputation des établissements hôteliers Algériens. Les Aggregates des Connaissances. 2020. Vol. 6, no. 2, pp.686-698.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022076
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الفرنسية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 697-698
رقم السجل
BIM-1022076
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