الصيرفة الإلكترونية في البنوك الجزائرية بين السعي لكسب رضا العميل و تحديات الواقع
العناوين الأخرى
Electronic banking in the Algerian banks between striving to win customer satisfaction and the
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 6، العدد 1 (31 يناير/كانون الثاني 2019)، ص ص. 195-214، 20ص.
الناشر
تاريخ النشر
2019-01-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
التسويق
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص AR
لقد شهدت السوق المصرفية العالمية تطورات متسارعة خلال السنوات الأخيرة و ذلك نتيجة لتنامي ظاهرة العولمة المالية مما أدى إلى وضع البنوك أمام رهانات و تحديات وجب عليها كسبها الأمر الذي دفعها إلى وضع استراتيجيات مواجهه أهمها التحول إلى بنوك إلكترونية تقدم كافة الخدمات الإلكترونية.
و من بين هذه البنوك الجزائرية التي وجدت نفسها أمام الأمر الواقع و هذا ما دفعها للبحث عن السبل الكفيلة للتأقلم مع هذا الوضع بالشكل الذي يمكنها من تحسين أدائها و بالتالي مكانتها السوقية.
و عليه يتلخص هذا البحث في دراسة مدى مساهمته الصيرفة الإلكترونية في كسب رضا عملاء البنوك الوطنية و من ثم تطور أدائها
الملخص EN
The global banking market has evolved rapidly in recent years due to the growth of financial globalization, this put banks against issues and challenges which they have to face.
Therefore, banks have developed specific strategies including the transition to Electronic Banks Offers all electronic services.
Among these banks, Algerian ones, which found themselves in the face of the fait accompli, and this has led to the search for ways to adapt to this situation, in a manner that enables them to improve their performance and thus their market position.
The main objective of this paper is the study of the contributions of E-banking in the satisfaction of customers of national banks and then develop their performance.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن خالدي، نوال وابن يوب، لطيفة. 2019. الصيرفة الإلكترونية في البنوك الجزائرية بين السعي لكسب رضا العميل و تحديات الواقع. مجلة الابتكار و التسويق،مج. 6، ع. 1، ص ص. 195-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022705
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن خالدي، نوال وابن يوب، لطيفة. الصيرفة الإلكترونية في البنوك الجزائرية بين السعي لكسب رضا العميل و تحديات الواقع. مجلة الابتكار و التسويق مج. 6، ع. 1 (كانون الثاني 2019)، ص ص. 195-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022705
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن خالدي، نوال وابن يوب، لطيفة. الصيرفة الإلكترونية في البنوك الجزائرية بين السعي لكسب رضا العميل و تحديات الواقع. مجلة الابتكار و التسويق. 2019. مج. 6، ع. 1، ص ص. 195-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022705
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش.
رقم السجل
BIM-1022705
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر