دور الاتصال في تدعيم نشاط العلاقات العامة في القطاع السياحي : دراسة ميدانية الديوان الوطني للسياحة

الملخص FRE

RESUME La présente étude a pour objet de mettre en exergue les caractéristiques générales de la communication ainsi que l'impact de leur usage sur l'œuvre du chargé des relations publiques.

A cet effet nous avons utilisé un ensemble des statistiques pour le traitement de données disponibles concernant quelques variables liées aux prestations de services touristiques du chargé des relations publiques.

et la réalisation de questionnaire établi en 106 exemplaires distribués au niveau de l'office national du tourisme.

Parmi les résultats essentiels de cette étude est que certaines entreprises touristiques possèdent des sites Internet pour offrir des services touristiques à des degrés variables par la publicité et la commercialisation des services dans le souci de gagner du temps, l'effort et le cout et attirer le maximum de touristes.

D'autre part, l'usage de communication a un impact positif sur la compétence et l'efficacité de l'entreprise touristique en général et sur le chargé des relations publiques en particulier à travers l'augmentation du bénéfice de l'entreprise et l'amélioration de ses relations avec sa clientèle.

Il y a lieu de noter que c'est le Ministère du tourisme et de l'Artisanat qui dresse les orientations relatives aux offres de services touristiques électroniques.