أثر ادارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية على المصارف التجارية الأردنية
العناوين الأخرى
The impact of Total Quality Management (TQM) in the competitive advantage : field study of the Jordanian commercial banks
المؤلف
المصدر
مجلة دراسات في الاقتصاد والتجارة والمالية
العدد
المجلد 8، العدد 1 (31 ديسمبر/كانون الأول 2019)، ص ص. 261-294، 34ص.
الناشر
تاريخ النشر
2019-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
34
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
الاقتصاد و التجارة
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على اثر ادارة الجودة الشاملة في الميزة التنافسية في المصارف التجارية الأردنية و لتحقيق أهداف الدراسة فقد تم تصميم استبانة وزعت على عينة من المدراء الاداريين و الماليين في المصارف التجارية الاردنية و بلغ عينة الدراسة (150) منها (140) استبانة، تم استبعاد (10) استبيانات و بلغت عدد الاستبيانات الخاضعة للتحليل (130) وتم استخدام المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية للاجابة عن اسئلة الدراسة و الانحدار التدريجي المتعدد لاختبار فرضيات الدراسة وقد توصلت الدراسة إلى تصورات المدراء الاداريين و الماليين نحو بطاقة الجودة الشاملة وكل بعد من أبعادها حيث جاء اعلاها بعد (التغذية الراجعة) و بلغ المتوسط الحسابي (3.
82) و ادنى بعد هو (مشاركة العاملين و بناء الفرق) حيث بلغ المتوسط الحسابي (3.
50).
وتوصلت الدراسة ايضا إلى تصورات المدراء الاداريين و الماليين نحو الميزة التنافسية حيث جاء اعلى بعد (جودة الخدمة المصرفية) و بدرجة مرتفعة و بلغ المتوسط الحسابي (4.
02) وان ادنى بعد هو (تخفيض التكلفة) و بدرجة متوسطة حيث بلغ المتوسط الحسابي (3.
30) و كذللك أشار نتائج اختبار فرضيات الدراسة ادارة الجودة الشاملة تفسر (0.
58) من التباين الكلي في الميزة التنافسية وقد أوصت الدراسة بضرورة مشاركة العاملين في اتخاذ القرار عند تقديم الخدمة المصرفية و ايضا تشجيعهم على بناء فرق العمل الجماعية في المصارف.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الصرايرة، شادي أرشيد. 2019. أثر ادارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية على المصارف التجارية الأردنية. مجلة دراسات في الاقتصاد والتجارة والمالية،مج. 8، ع. 1، ص ص. 261-294.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1038827
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الصرايرة، شادي أرشيد. أثر ادارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية على المصارف التجارية الأردنية. مجلة دراسات في الاقتصاد والتجارة والمالية مج. 8، ع. 1 (2019)، ص ص. 261-294.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1038827
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الصرايرة، شادي أرشيد. أثر ادارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية على المصارف التجارية الأردنية. مجلة دراسات في الاقتصاد والتجارة والمالية. 2019. مج. 8، ع. 1، ص ص. 261-294.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1038827
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1038827
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر