Le rôle de la confiance interpersonnelle dans la performance non-financière : cas des banques Algériennes

الملخص FRE

Cette étude a pour but d'examiner d'un côté, l'effet de la confiance interpersonnelle comme mécanisme spontané de gouvernance sur la performance non financière des entreprises.

Cette dernière est mesurée par des dimensions comportementales: la satisfaction, l'engagement, la communication et la flexibilité.

Et d'un autre côté, d'étudier l'effet modérateur du genre sur la relation de la confiance et l'engagement.

Le modèle de recherche a été testé de façon empirique à l'aide d'un questionnaire sur un échantillon de 107 cadres des banques algériennes.

Les résultats montrent que la confiance a un effet positif sur la performance non financière