![](/images/graphics-bg.png)
L'influence de l'accueil sur la qualite de service : etude de cas pratique Algerie poste
العناوين الأخرى
The impact of reception in the quality of service : case stady Algeria poste
المؤلفون المشاركون
Nuala, Maryam
Rawti, Khadijah Aliyah
المصدر
Maghreb Review of Economics and Management
العدد
المجلد 6، العدد 2 (30 سبتمبر/أيلول 2019)، ص ص. 79-99، 21ص.
الناشر
تاريخ النشر
2019-09-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
الملخص FRE
L 'objectif de cette étude est d'identifier l'impact de l'accueil sur la qualité de service, ainsi que de proposer des recommandations sur le thème dans le secteur des services postaux, ainsi, en analysant les points forts et les faiblesses de ce secteur.
Afin d'atteindre les objectifs de l'étude et tester ses hypothèses, nous avons conçu et développé un questionnaire pour recueillir les données préliminaires de l'étude et les analyser en utilisant le logiciel SPSS.
On a choisi un échantillon des clients d'Algérie poste de 70 personnes; un taux de retour de 75% a été enregistré.
Le questionnaire a été conçu à partir des études antérieures afin de valider les questions appropriées de chaque variable de l'étude.
Comme résultat, nous avons constaté que l'accueil n'a pas d'impact sur cette dernière a Algérie poste.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Rawti, Khadijah Aliyah& Nuala, Maryam. 2019. L'influence de l'accueil sur la qualite de service : etude de cas pratique Algerie poste. Maghreb Review of Economics and Management،Vol. 6, no. 2, pp.79-99.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041601
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Rawti, Khadijah Aliyah& Nuala, Maryam. L'influence de l'accueil sur la qualite de service : etude de cas pratique Algerie poste. Maghreb Review of Economics and Management Vol. 6, no. 2 (Sep. 2019), pp.79-99.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041601
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Rawti, Khadijah Aliyah& Nuala, Maryam. L'influence de l'accueil sur la qualite de service : etude de cas pratique Algerie poste. Maghreb Review of Economics and Management. 2019. Vol. 6, no. 2, pp.79-99.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041601
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الفرنسية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1041601
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)