أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة
العناوين الأخرى
The importance of customer satisfaction in building their loyalty : a field study of Mobilis customers
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 6، العدد 1 (30 إبريل/نيسان 2020)، ص ص. 662-678، 17ص.
الناشر
جامعة طاهري محمد بشار كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2020-04-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
17
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل و تشخيص أثر اللقاء الخدمي في المؤسسات الصحية بأبعاده المتمثلة في كل من سلوك مقدم الخدمة و البيئة المادية على بناء و تحقيق و لاء الزبون للمؤسسة الصحية وذلك من خلال دراسة ميدانية استطلاعية لعينة من زبائن مؤسسة صحية خاصة توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أثبتت دور اللقاء الخدمي في تحقيق و لاء الزبون للمؤسسة محل الدراسة من خلال تأثير معنوي إيجابي لكل من سلوك مقدم الخدمة و البيئة المادية أثناء التفاعلات الخدمية الصحية على بناء و تشكيل و لاء الزبون للمؤسسة الصحية.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
خامت، سعدية وحميدي، عبد الرزاق. 2020. أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 6، ع. 1، ص ص. 662-678.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041929
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
خامت، سعدية وحميدي، عبد الرزاق. أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 6، ع. 1 (نيسان 2020)، ص ص. 662-678.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041929
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
خامت، سعدية وحميدي، عبد الرزاق. أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة. مجلة البشائر الاقتصادية. 2020. مج. 6، ع. 1، ص ص. 662-678.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041929
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1041929
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
