![](/images/graphics-bg.png)
أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة
العناوين الأخرى
The importance of customer satisfaction in building their loyalty : a field study of Mobilis customers
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 6، العدد 1 (30 إبريل/نيسان 2020)، ص ص. 662-678، 17ص.
الناشر
جامعة طاهري محمد بشار كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2020-04-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
17
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل و تشخيص أثر اللقاء الخدمي في المؤسسات الصحية بأبعاده المتمثلة في كل من سلوك مقدم الخدمة و البيئة المادية على بناء و تحقيق و لاء الزبون للمؤسسة الصحية وذلك من خلال دراسة ميدانية استطلاعية لعينة من زبائن مؤسسة صحية خاصة توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أثبتت دور اللقاء الخدمي في تحقيق و لاء الزبون للمؤسسة محل الدراسة من خلال تأثير معنوي إيجابي لكل من سلوك مقدم الخدمة و البيئة المادية أثناء التفاعلات الخدمية الصحية على بناء و تشكيل و لاء الزبون للمؤسسة الصحية.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
خامت، سعدية وحميدي، عبد الرزاق. 2020. أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 6، ع. 1، ص ص. 662-678.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041929
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
خامت، سعدية وحميدي، عبد الرزاق. أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 6، ع. 1 (نيسان 2020)، ص ص. 662-678.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041929
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
خامت، سعدية وحميدي، عبد الرزاق. أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة. مجلة البشائر الاقتصادية. 2020. مج. 6، ع. 1، ص ص. 662-678.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041929
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1041929
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)