جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية كمدخل لبناء مزايا تنافسية للبنوك الجزائرية
العناوين الأخرى
Quality of electronic banking services as an entry point to build competitive advantages of Algerian banks
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 13، العدد 38 (31 أغسطس/آب 2019)، ص ص. 392-403، 12ص.
الناشر
تاريخ النشر
2019-08-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تأتي أهمية هذه الدراسة نظرا للتطور الكبير في الخدمات الالكترونية المصرفية و تزايد حدة المنافسة و إدراك البنوك لأهمية هذه الخدمات و نظرا لدورها البارز في تحقيق أهداف البنك التنافسية فقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أبعاد جودة الخدمات المصرفية الالكترونية التي تمكن البنوك العمومية الجزائرية في بناء مزايا تنافسية تجعلها قادرة على مواجهة التحديات الكبرى العالمية في قطاع البنوك الإلكترونية وقد أستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهجية مناسبة لموضوع الدراسة توصلت نتائج اختبار الفرضيات الى أن البنوك الجزائرية بمقدورها توفير سلة خدمات إلكترونية لعملائها و تبقى الجودة في تقديم هذه الخدمات بمختلف أبعادها تحد يفرض عليها العمل الكثير من أجل الوصول الى منافسة البنوك التي تعتبر الجودة أساس تقديم كل خدمة مصرفية الكترونية فهي بالتالي تضمن حصتها السوقية
الملخص EN
The importance of this study is due to the great development in e-banking services, the increasing competition and the banks' awareness of the importance of these services.
In view of their prominent role in achieving the Bank's competitive objectives, this study aimed to identify the dimensions of the quality of electronic banking services, The researcher used the analytical descriptive approach as a suitable methodology for the subject of the study.
The results of the hypothesis test concluded that the Algerian banks can provide an electronic service basket to their customers.
The quality of providing these services in all its dimensions remains a challenge which requires a lot of work in order to reach the competition of banks, which is the basis of providing every electronic banking service.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن موسى، أعمر وعلماوي، أحمد. 2019. جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية كمدخل لبناء مزايا تنافسية للبنوك الجزائرية. دراسات اقتصادية،مج. 13، ع. 38، ص ص. 392-403.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044743
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن موسى، أعمر وعلماوي، أحمد. جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية كمدخل لبناء مزايا تنافسية للبنوك الجزائرية. دراسات اقتصادية مج. 13، ع. 38 (آب 2019)، ص ص. 392-403.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044743
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن موسى، أعمر وعلماوي، أحمد. جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية كمدخل لبناء مزايا تنافسية للبنوك الجزائرية. دراسات اقتصادية. 2019. مج. 13، ع. 38، ص ص. 392-403.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044743
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1044743
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر