L'intégration des NTIC dans le marketing des services : etude de cas des e-services d'Algérie poste

الملخص FRE

L'objectif de cette recherche est de réfléchir à l'usage des NTIC telles qu'elles se développent aujourd'hui en lien avec les nouveaux systèmes d'offres de services.

De son côté, le marché de services en Algérie en plein expansion est marqué par l'intensité de la concurrence notamment entre secteur privé et public.

Notre étude de cas d'Algérie poste a montré que cette grande société publique à caractère économique et afin qu'elle ne se laisse pas dépasser par ses concurrents privés, a mis une stratégie de marketing intégrante les NTIC dans ses offres de services qui l'ont permis l'ouverture de nouveaux e-services à la clientèle