A Simple Approach for Monitoring Business Service Time Variation
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 2014، العدد 2014 (31 ديسمبر/كانون الأول 2014)، ص ص. 1-16، 16ص.
الناشر
Hindawi Publishing Corporation
تاريخ النشر
2014-05-07
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
الطب البشري
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الملخص EN
Control charts are effective tools for signal detection in both manufacturing processes and service processes.
Much of the data in service industries comes from processes having nonnormal or unknown distributions.
The commonly used Shewhart variable control charts, which depend heavily on the normality assumption, are not appropriately used here.
In this paper, we propose a new asymmetric EWMA variance chart (EWMA-AV chart) and an asymmetric EWMA mean chart (EWMA-AM chart) based on two simple statistics to monitor process variance and mean shifts simultaneously.
Further, we explore the sampling properties of the new monitoring statistics and calculate the average run lengths when using both the EWMA-AV chart and the EWMA-AM chart.
The performance of the EWMA-AV and EWMA-AM charts and that of some existing variance and mean charts are compared.
A numerical example involving nonnormal service times from the service system of a bank branch in Taiwan is used to illustrate the applications of the EWMA-AV and EWMA-AM charts and to compare them with the existing variance (or standard deviation) and mean charts.
The proposed EWMA-AV chart and EWMA-AM charts show superior detection performance compared to the existing variance and mean charts.
The EWMA-AV chart and EWMA-AM chart are thus recommended.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Yang, Su-Fen& Arnold, Barry C.. 2014. A Simple Approach for Monitoring Business Service Time Variation. The Scientific World Journal،Vol. 2014, no. 2014, pp.1-16.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1048840
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Yang, Su-Fen& Arnold, Barry C.. A Simple Approach for Monitoring Business Service Time Variation. The Scientific World Journal No. 2014 (2014), pp.1-16.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1048840
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Yang, Su-Fen& Arnold, Barry C.. A Simple Approach for Monitoring Business Service Time Variation. The Scientific World Journal. 2014. Vol. 2014, no. 2014, pp.1-16.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1048840
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references
رقم السجل
BIM-1048840
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر