Analyzing Patients’ Values by Applying Cluster Analysis and LRFM Model in a Pediatric Dental Clinic in Taiwan
المؤلفون المشاركون
Lin, Shih-Yen
Liu, Chih-Wei
Wu, Hsin-Hung
المصدر
العدد
المجلد 2014، العدد 2014 (31 ديسمبر/كانون الأول 2014)، ص ص. 1-7، 7ص.
الناشر
Hindawi Publishing Corporation
تاريخ النشر
2014-06-19
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
7
التخصصات الرئيسية
الطب البشري
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الملخص EN
This study combines cluster analysis and LRFM (length, recency, frequency, and monetary) model in a pediatric dental clinic in Taiwan to analyze patients’ values.
A two-stage approach by self-organizing maps and K-means method is applied to segment 1,462 patients into twelve clusters.
The average values of L, R, and F excluding monetary covered by national health insurance program are computed for each cluster.
In addition, customer value matrix is used to analyze customer values of twelve clusters in terms of frequency and monetary.
Customer relationship matrix considering length and recency is also applied to classify different types of customers from these twelve clusters.
The results show that three clusters can be classified into loyal patients with L, R, and F values greater than the respective average L, R, and F values, while three clusters can be viewed as lost patients without any variable above the average values of L, R, and F.
When different types of patients are identified, marketing strategies can be designed to meet different patients’ needs.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Wu, Hsin-Hung& Lin, Shih-Yen& Liu, Chih-Wei. 2014. Analyzing Patients’ Values by Applying Cluster Analysis and LRFM Model in a Pediatric Dental Clinic in Taiwan. The Scientific World Journal،Vol. 2014, no. 2014, pp.1-7.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1050610
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Wu, Hsin-Hung…[et al.]. Analyzing Patients’ Values by Applying Cluster Analysis and LRFM Model in a Pediatric Dental Clinic in Taiwan. The Scientific World Journal No. 2014 (2014), pp.1-7.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1050610
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Wu, Hsin-Hung& Lin, Shih-Yen& Liu, Chih-Wei. Analyzing Patients’ Values by Applying Cluster Analysis and LRFM Model in a Pediatric Dental Clinic in Taiwan. The Scientific World Journal. 2014. Vol. 2014, no. 2014, pp.1-7.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1050610
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references
رقم السجل
BIM-1050610
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر