أثر التسويق الداخلي على تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة : دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس بخميس مليانة
العناوين الأخرى
The impact of internal marketing on improving the quality of the health service provided : a case study of Private Hospital Elwancharis in Khamis Miliana
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 19، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 169-189، 21ص.
الناشر
مدرسة الدراسات العليا التجارية
تاريخ النشر
2020-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف الدراسة الى التعرف على أثر التسويق الداخلي بأبعاده الخمسة (التدريب، التمكين، التحفيز، الاتصال الداخلي، فرق العمل) على تحسين جودة الخدمة الصحية المؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس بخميس مليانة تكونت عينة الدراسة من (38) موظف تم اختيارهم بواسطة طريقة المسح الشامل وقد تم الاعتماد في دراستنا على المنهج الوصفي التحليليحيث توصلت الدراسة لوجود أثر ذو دلالة احصائية لأبعاد التسويق الداخلي (التدريب، الاتصال الداخلي، فرق العمل) على تحسين الخدمة الصحية الالمؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس و عدم وجود أثر ذو دلالة احصائية لبعدي (التمكين، التحفيز) و قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها لابد من الاهتمام أكثر بالتسويق الداخلي بجميع أبعاده في المؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس لتقديم خدمات صحية ذات جودة و تحقيق رضا المرضى.
الملخص EN
The Study aims to identify The extent of the contribution of Internal Marketing in its five dimensions (Training, Empowerment, Motivation, Intercom, and Work teams ) in Improving The Quality of Health Services provided in Private Hospital Elwancharis in Khamis Miliana, The sample of study consisted of (38) Staff, chosen by the comprehensive survey method, based on the descriptive analytical method.
We found that internal marketing dimensions( training, intercom, Work teams) positively and significantly affect on improving the health service provided in the institution under study.
While there were no statistically significant affect in (empowerment, motivation) dimensions.
The study presented a number of recommendations, the most important of which should be more attention to internal marketing in all its dimensions in the private hospital Elwancharis To provide high quality health services and achieve patient satisfaction.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أنساعد، رضوان وقمري، حليمة. 2020. أثر التسويق الداخلي على تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة : دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس بخميس مليانة. مجلة العلوم التجارية،مج. 19، ع. 2، ص ص. 169-189.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1063064
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أنساعد، رضوان وقمري، حليمة. أثر التسويق الداخلي على تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة : دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس بخميس مليانة. مجلة العلوم التجارية مج. 19، ع. 2 (كانون الأول 2020)، ص ص. 169-189.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1063064
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أنساعد، رضوان وقمري، حليمة. أثر التسويق الداخلي على تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة : دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس بخميس مليانة. مجلة العلوم التجارية. 2020. مج. 19، ع. 2، ص ص. 169-189.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1063064
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملاحق : ص. 183-189
رقم السجل
BIM-1063064
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر