تأثير أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى على الكلمة المنطوقة إلكترونيا : الدور الوسيط للوعى بالعلامة و الصورة الذهنية للعلامة

الملخص AR

استهدفت الدراسة أختبار تأثير أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى المدركة على الكلمة المنطوقة من قبل العملاء إلكترونيا فضلا عن اختبار الدور الوسيط لابعاد قيمه العلامه ( الوعي بالعلامه الصوره الذهنيه للعلامه ) بين انشطه التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي و الكلمه المنطوقه الكترونيا بالاضافه الي تحديد الاهميه النسبيه لهذه الانشطه.

وقد اعتمدت الدراسه علي منهجيه الاستقصاء لقياس متغيراتها وتم الاعتماد علي عينه ميسره من طلاب الجامعه بلغت 386 مفرده.

و استخدمت الدراسه اسلوب تحليل المسار لاختبار فروضها.

وقد توصلت الدراسة إلى وجود تأثير قوى لأنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى على الكلمة المنطوقة إلكترونيا بلغ 32% .

كما أوضحت الدراسة أن كل من الوعى بالعلامة و الصورة الذهنية لها يلعبا دور الوساطة بين أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى و الكلمة المنطوقة إلكترونيا.

أخيرا أظهرت الدراسة ان الاهمية النسبية الأولى تمثلت في بعدى تفاعل العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعى و تفصيل المعلومات حسب احتياجات العملاء يتبعها كل من حداثة المعلومات و استمتاع العملاء بالمحتويات.

و تتمثل الاهميه العمليه للبحث في تاكيده علي ضروره استثمار الشركات في انشطه التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لدورها المباشر وغير المباشر في خلق الكلمه المنطوقه الكترونيا.