![](/images/graphics-bg.png)
قياس أثر تكاليف الاحتفاظ و الاكتساب على ربحية العملاء : دراسة تحليلية ميدانية (على قطاع الاتصالات)
العناوين الأخرى
Measuring the impact of retention and acquisition costs on customer profitability : field analytical study : on the telecom sector
المؤلف
المصدر
مجلة المحاسبة و المراجعة لاتحاد الجامعات العربية
العدد
المجلد 9، العدد 2 (31 أغسطس/آب 2020)، ص ص. 450-529، 80ص.
الناشر
جامعة بني سويف كلية التجارة قسم المحاسبة
تاريخ النشر
2020-08-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
80
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
استهدف هذا البحث دراسة أثر تكاليف الاحتفاظ و تكاليف الاكتساب على ربحية العملاء في قطاع الاتصالات بالتطبيق على البيئة المصرية.
اعتمد الباحث على تقييم و قياس تكاليف الاحتفاظ و الاكتساب على مجموعة من المتغيرات و الأبعاد من خلال (تكاليف الجودة/التحسين المستمر/دورة حياة الخدمة) كمؤشرات لتكاليف الاحتفاظ و قياس ارتباط هذه الأبعاد بربحية العملاء و بالمثل عند قياس تكاليف الاكتساب على مجموعة من المتغيرات و الأبعاد من خلال (سلسلة القيمة/استراتيجية الموازنة التسويقية/النشاط الموجه بالوقت) كمؤشرات لقياس ارتباط هذه الأبعاد بربحية العملاء كمتغير مستقل وذلك عن طريق استبيان تم توزيعه على فئات الدراسة: (مديري إدارة التكلفة/إدارة الجودة/إدارة التسويق/التطوير و التحسين المستمر/محاسبي التكاليف).
توصل الباحث من خلال التحليل الإحصائي لبيانات الاستبانة إلى وجود اتفاق بين فئات الدراسة على وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد تكاليف الاحتفاظ و ربحية العملاء كذلكتوصل الباحث إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين ابعاد تكاليف الاكتساب و ربحية العملاء.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
محمد، مؤمن فرحات السيد. 2020. قياس أثر تكاليف الاحتفاظ و الاكتساب على ربحية العملاء : دراسة تحليلية ميدانية (على قطاع الاتصالات). مجلة المحاسبة و المراجعة لاتحاد الجامعات العربية،مج. 9، ع. 2، ص ص. 450-529.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080457
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
محمد، مؤمن فرحات السيد. قياس أثر تكاليف الاحتفاظ و الاكتساب على ربحية العملاء : دراسة تحليلية ميدانية (على قطاع الاتصالات). مجلة المحاسبة و المراجعة لاتحاد الجامعات العربية مج. 9، ع. 2 (2020)، ص ص. 450-529.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080457
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
محمد، مؤمن فرحات السيد. قياس أثر تكاليف الاحتفاظ و الاكتساب على ربحية العملاء : دراسة تحليلية ميدانية (على قطاع الاتصالات). مجلة المحاسبة و المراجعة لاتحاد الجامعات العربية. 2020. مج. 9، ع. 2، ص ص. 450-529.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080457
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1080457
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)