![](/images/graphics-bg.png)
أثر جودة الخدمة علي سلوكيات مواطنة العميل : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت في مصر
المؤلف
المصدر
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
العدد
المجلد 8، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2017)، ص ص. 548-573، 26ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية التجارة
تاريخ النشر
2017-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
26
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت الدراسة إلي التعرف علي تأثير جودة الخدمة علي سلوكيات مواطنة العملاء.
تكون مجتمع الدراسة من العاملين بشركات خدمات الانترنت في مصر و تحديدا في القاهرة و كذلك عملاء تلك الشركات.
توصلت الدراسة إلي وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد جودة خدمة الانترنت-من وجهة نظر العميل- و سلوكيات مواطنة العملاء في تلك الشركات أيضا وجود تأثير معنوي لأبعاد جودة الخدمة-من وجهة نظر العميل- علي سلوكيات مواطنة العملاء في تلك الشركات
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
علي، محمود محمد حسين. 2017. أثر جودة الخدمة علي سلوكيات مواطنة العميل : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 8، ع. 2، ص ص. 548-573.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080826
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
علي، محمود محمد حسين. أثر جودة الخدمة علي سلوكيات مواطنة العميل : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 8، ع. 2 (2017)، ص ص. 548-573.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080826
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
علي، محمود محمد حسين. أثر جودة الخدمة علي سلوكيات مواطنة العميل : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2017. مج. 8، ع. 2، ص ص. 548-573.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080826
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1080826
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)