أساليب إدارة الصراع التنظيمي و علاقتها بالعوامل الخمسة الكبرى للشخصية لدى عينة من العاملين بالجامعة

الملخص AR

لما كان العمل اليومي يعتمد على التفاعل بين الأفراد على اختلاف أفكارهم و ميولهم و اتجاهاتهم و خصائصهم الشخصية أصبح الصراع بين الأفراد و الجماعات في المنظمات حقيقة لا يمكن إنكارها فهو أمر حتمي تتعدد أشكاله وصورة و أساليب التعامل معه ما بين صراع سلبى يقف عائقا أمام تحقيق أهداف المؤسسة و صراع إيجابي بدعم أهداف المؤسسة و صراع بين الأفراد بعضهم البعض (الصراع البيتشخصي) و صراع بين الأفراد و الجماعات معبرة عن حالة من الاستياء و عدم الرضا نتيجة لتصادم المصالح و الأهداف و القيم و الرغبات و الأراء و الاتجاهات.

و يتم التعبير عن تلك الحالة بالعديد من الأساليب متل: التسامي أو التعريض أو الانسحاب أو التيريز أو الإسقاط و الإجبار أو التعاون أو المواجهة و التلطيف أو التشويه والوشاية و تتناول الدراسة الحالية الصراع التنظيمي بين العاملين بالجامعة بوصفه حالة سلبية بستخدم لها الأفراد أساليب تتمثل في الانسحاب و التعاون و الاسترضاء و الموائمة و التنافس و الحل الوسط و تحاول الدراسة أن تربط بين هذه الأساليب و العوامل الخمسة الكبرى للشخصية المتمثلة في العصابية و الانبساطية و المقبولية و الانفتاح على الخبرة و يقظةالضميرومن خلال تلك العلاقة تجيب الدراسة على العديد من الأسئلة التي توضح أسباب الصراعات بين العاملين بالجامعة وكيف أنها ترتبط بخصائصهم الشخصية أكثر مما ترتبط بموضوع الصراع أو نوعيته أو الموقف الذي يظهر فيه وتوضح لنا الدراسة أيضأ كيف أن بعض الأفراد ينجحون في إدارة وحل الصراع بينما يفشل الأخرون و ما الأسلوب الأكثر شيوعا بين العاملين في حل و إدارة الصراع