تقييم الأداء الاستراتيجي من منظور العملاء : دراسة ميدانية على الشركات الصناعية بمحافظة البصرة العراقية
المؤلف
المصدر
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
العدد
المجلد 8، العدد 3 (sup) (30 سبتمبر/أيلول 2017)، ص ص. 781-806، 26ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية التجارة
تاريخ النشر
2017-09-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
26
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- تقييم الأداء
- الرضا الوظيفي
- المنشآت العامة
- المنشآت الصناعية
- الإحصائيات
- البصرة
- الخيال
- الأداء الاستراتيجي
- رضا العملاء
- الحصة السوقية
الملخص AR
هدفت الدراسة إلى معرفة واقع الممارسات الحالية لنظم تقييم الأداء الاستراتيجي من منظور العملاء في الشركات الصناعية العامة في محافظة البصرة العراقية (شركة مصافي الجنوب شركة غاز الجنوب الشركة العامة الأسمدة الجنوبية)وقد أستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض و أستخدم الباحت قائمة استقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات و تكونت عينة العملاء من (۳۸۶) مفردة من المترددين و الوكلاء و كانت نسبة الاستجابة 81% وقام الباحت باستخدام البرنامج الإحصائي 23 SPSS.
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها أنه يوجد أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لبعد العملاء على أبعاد الأداء الاستراتيجي (الصورة الذهنية الحصة السوقية رضا العملاءكما قدمت الدراسة عدد من التوصيات التي من أهمها: التركيز على فهم و احتياجات العملاء و تحقيق رغباتهم و نزعة الاستجابة لمطالبهم و تقديم تيم جديدة و مقترحة للعميل مما يتيح جنب عملاء جدد.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الأحمد، سعد عدنان أحمد. 2017. تقييم الأداء الاستراتيجي من منظور العملاء : دراسة ميدانية على الشركات الصناعية بمحافظة البصرة العراقية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 8، ع. 3 (sup)، ص ص. 781-806.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081882
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الأحمد، سعد عدنان أحمد. تقييم الأداء الاستراتيجي من منظور العملاء : دراسة ميدانية على الشركات الصناعية بمحافظة البصرة العراقية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 8، ع. 3 (ملحق) (2017)، ص ص. 781-806.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081882
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الأحمد، سعد عدنان أحمد. تقييم الأداء الاستراتيجي من منظور العملاء : دراسة ميدانية على الشركات الصناعية بمحافظة البصرة العراقية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2017. مج. 8، ع. 3 (sup)، ص ص. 781-806.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081882
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1081882
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
