أثر التجارب الحسية و السلوكية على الولاء للعلامة التجارية لمتاجر الخدمة الذاتية في جمهورية مصر العربية : دراسة تطبيقية

الملخص AR

تستهدف الدراسة الحالية معرفة أثر التجارب الحسية و التجارب السلوكية علي الولاء للعلامة التجارية لمتاجر الخدمة الذاتية في جمهورية مصر العربية كما تسعى الدراسة إلى استكشاف نوع و قوة العلاقة بين التجارب الحسية و التجارب السلوكية و الولاء للعلامة التجارية للمتجر و التعرف علي مدى الإختلاف بين إتجاهات المستقصى منهم ( عملاء متاجر الخدمة الذاتية ) نحو مستوى التجارب الحسية و السلوكية كذلك التعرف أيضا علي مدى الإختلاف بين إتجاهات المستقصى منهم ( عملاء متاجر الخدمة الذاتية ) نحو الولاء للعلامة التجارية للمتجر وفقا لخصائصهم الشخصية ( النوع العمر الحالة الإجتماعية الدخل العمل المؤهل الدراسى ) 0 و أعتمدت الدراسة علي عينة مكونة من 383 مفردة من عملاء متاجر الخدمة الذاتية موضع الدراسة و أظهرت نتائج الدراسة علي وجود تأثير معنوى للتجارب الحسية علي الولاء للعلامة التجارية للمتجر و أيضا توصلت إلى وجود تأثير معنوى للتجارب السلوكية علي الولاء للعلامة التجارية للمتجر كما تبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إتجاهات المستقصى منهم
( عملاء متاجر الخدمة الذاتية ) نحو الولاء للعلامة التجارية للمتجر وفقا للخصائص الشخصية ( النوع العمر الحالة الإجتماعية الدخل العمل المؤهل الدراسى ) بتلخيص النتائج قدمت العديد من التوصيات و إتجاهات البحث المستقبلي 0