الاتصال الاستراتيجي و دوره في إدارة الأزمات المؤسساتية

الملخص AR

تعيش المؤسسات باختلاف أشكالها عصر الأزمات التي يصعب تشخيصها و التحكم فيها في معظم الأحيان: أزمة تسويقية أزمة مالية أزمة قضائية وغيرها و تهدد الأزمة القيم الجوهرية التي ترتكز عليها المؤسسة كما تهدد من قدرتها على المنافسة مما قد يعرضها للانهيار و الزوال كونها موقفا غير متوقع يحدث بشكل مفاجئ يضع متخذ القرار في محك حقيقي لهذا ظهرت الحاجة إلى الاتصال الإستراتيجي -القائم على التخطيط و على الأهداف الإستراتيجية- كركيزة أساسية توجه المؤسسة و تعمل على تعزيز وجودها في عالم الأعمال اليوم وأداة رئيسية لانتهاج سياسة اتصال متماسكة كما يعد الاتصال الإستراتيجي المفتاح الرئيسي لإدارة الأزمة و الذي من المفترض أن يؤدي أدوارا محددة في جميع مراحل الأزمة - قبل أثناء و بعد الأزمة.

يهدف هذا البحث إلى تحديد مسار الاتصال الإستراتيجي وقت الأزمات بالمؤسسة و إبراز مدى مساهمة الإستراتيجية الاتصالية في إدارة الأزمات بفعالية و نجاح.