الابتكار في الخدمة و أثره على الاحتفاظ بالزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوريدو بالجزائر

عدد الاستشهادات بقاعدة ارسيف :

تاريخ النشر

2018-09-30

دولة النشر

الجزائر

عدد الصفحات

التخصصات الرئيسية

الاقتصاد و التجارة

الموضوعات

الملخص AR

باستخدام نموذج Hertog (2000) للإبتكار في الخدمة هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أثر الإبتكار في الخدمة على الاحتفاظ بالزبون حيث شارك في هذه الدراسة 76 مستخدم حالي لخدمات مؤسسة Ooredoo للاتصالات و لقد أجري تحليل الانحدار من أجل تحليل العلاقة بين الإبتكار في الخدمة و الاحتفاظ بالزبون حيث أشارت النتائج بوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين جميع أبعاد الإبتكار في الخدمة و الاحتفاظ بالزبون.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

بوزيان، حسان وشباركة، مهدي. 2018. الابتكار في الخدمة و أثره على الاحتفاظ بالزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوريدو بالجزائر. مجلة اقتصاد المال و الأعمال،مج. 2018، ع. 7، ص ص. 466-481.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090982

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

بوزيان، حسان وشباركة، مهدي. الابتكار في الخدمة و أثره على الاحتفاظ بالزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوريدو بالجزائر. مجلة اقتصاد المال و الأعمال ع. 7 (أيلول 2018)، ص ص. 466-481.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090982

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

بوزيان، حسان وشباركة، مهدي. الابتكار في الخدمة و أثره على الاحتفاظ بالزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوريدو بالجزائر. مجلة اقتصاد المال و الأعمال. 2018. مج. 2018، ع. 7، ص ص. 466-481.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090982

نوع البيانات

مقالات

لغة النص

العربية

الملاحظات

رقم السجل

BIM-1090982

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

مرصد "معرفة"
لقياس الإنتاج العلمي العربي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر