![](/images/graphics-bg.png)
مسببات ضغوط العمل و أثرها في جودة الخدمة : بحث تحليلي لآراء عينة من الموظفين العاملين في دائرة البطاقة الوطنية في الكاظمية
العناوين الأخرى
Causes of work stress and its impact on service quality : analytical research for the opinions of a sample of employees working in the national card department in Kadhimiya
المؤلفون المشاركون
الناصري، طارق كاظم
حليحل، مصطفى صباح
علي عبد الأمير سليمان
المصدر
العدد
المجلد 42، العدد 121، ج. 1 (31 أغسطس/آب 2019)، ص ص. 187-207، 21ص.
الناشر
الجامعة المستنصرية كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2019-08-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
الاقتصاد و التجارة
الموضوعات
الملخص EN
The aim of this research is to identify the relationship and influence between workpressures represented by its dimensions (role ambiguity, role conflict, workloads, work conditions) and the quality of service dimensions (response, reliability, tangibility, empathy) in the national card department in the city of Kadhimiya.
Inorder to achieve the objectives of the research, the researcher designed a questionnaireconsisting of (32) paragraphs to collect the preliminary data from the research sampleconsisting of (70) of the individuals working in the researched department (92), aswas used a number of statistical methods of data processing and using the statisticalprogram (spss), including: mean, standard deviation, simple linear correlationcoefficient (Pearson) to test the strength of the relationship between the variables ofresearch.
.
.
etc.
The researcher recommended several recommendations, namely: Working to reduce the pressure of work by clarifying the roles of the workingindividuals.
Determine the tasks and duties of their own accurately and create thenecessary supplies that enhance the department's ability to provide high qualityservices.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الناصري، طارق كاظم وحليحل، مصطفى صباح وعلي عبد الأمير سليمان. 2019. مسببات ضغوط العمل و أثرها في جودة الخدمة : بحث تحليلي لآراء عينة من الموظفين العاملين في دائرة البطاقة الوطنية في الكاظمية. مجلة الإدارة و الاقتصاد،مج. 42، ع. 121، ج. 1، ص ص. 187-207.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1091574
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الناصري، طارق كاظم....[و آخرون]. مسببات ضغوط العمل و أثرها في جودة الخدمة : بحث تحليلي لآراء عينة من الموظفين العاملين في دائرة البطاقة الوطنية في الكاظمية. مجلة الإدارة و الاقتصاد مج. 42، ع. 121، ج. 1 (2019)، ص ص. 187-207.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1091574
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الناصري، طارق كاظم وحليحل، مصطفى صباح وعلي عبد الأمير سليمان. مسببات ضغوط العمل و أثرها في جودة الخدمة : بحث تحليلي لآراء عينة من الموظفين العاملين في دائرة البطاقة الوطنية في الكاظمية. مجلة الإدارة و الاقتصاد. 2019. مج. 42، ع. 121، ج. 1، ص ص. 187-207.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1091574
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1091574
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)