توسيط القيمة المدركة في العلاقة بين الثقة و الولاء الإلكتروني : بالتطبيق على عملاء مواقع التسوق الإلكتروني

الملخص AR

استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين الثقة الإلكترونية و الولاء الإلكتروني من خلال توسيط القيمة المدركة وذلك بالتطبيق على عملاء مواقع التسوق الإلكتروني في مصر.

وتم استخدام أسلوب معادلة البناء الهيكلية بغرض معرفة علاقة الثقة الإلكترونية بالولاء الإلكتروني من خلال توسيط القيمة المدركة.

وتم اختيار أسلوب كمي باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث.

كما تم إعداد قائمة الاستقصاء وتم تعبئتها بمعرفة المستقصى منهم وتم توجيهها إلى عملاء مواقع التسوق الإلكتروني في مصر عن طريق الانترنت.

و لتحليل بيانات البحث الأولية تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال هذه البيانات.

وقد بلغت الاستجابة 404 قائمة استقصاء و كانت عدد القوائم الصحيحة 380 قائمة.

وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي ايجابي بين الثقة الإلكترونية و القيمة المدركة و الولاء الإلكتروني كما أوضحت وجود تأثير معنوي ايجابي للثقة الإلكترونية على القيمة المدركة وتوصلت أيضا إلى وجود تأثير معنوي ايجابي للثقة الإلكترونية على الولاء الإلكتروني كما أشارت إلى وجود تأثير معنوي ايجابي للقيمة المدركة على الولاء الإلكتروني كما توصلت إلى أن القيمة المدركة تتوسط معنويا العلاقة بين الثقة الإلكترونية و الولاء الإلكتروني.