تأثير البيئة التعاونية لتطوير المنتجات الجديدة و تكامل سلسلة التوريد على رضا العملاء بالتطبيق على الشركات الصناعية المصرية

الملخص AR

تحولت معظم المنظمات خلال العقدين الأخيرين نحو العمل التعاوني و التكاملي حيث أصبح من الصعب في عالم الاعمال اليوم أن تعمل المنظمة بدون تنسيق و تعاون.

و رغبة من المنظمات في الإستفادة من إمكانيات و قدرات شركاء الأعمال داخل سلسلة التوريد خاصة فيما يتعلق بتصميم و تنمية المنتجات الجديدة فإنها تتجه نحوتحقيق التعاون فيما بينها وذلك بالرغم من صعوبة إحداث هذا التكامل بين عدة أطراف و تخصصات سواء بحثيا أو عمليا عند التطبيق.

(Zhang et al، 2008; Ellram et al، 2007).

كذلك يجب عند تقديم منتج جديد إعادة تصميم و تهيئة سلسلة التوريد لتكون مستعدة و قادرة على توصيل المنتج الجديد بكفاءة و فعالية إلى العملاء وفقا لخصائص وسمات المنتج الجديد الذي سيتم تقديمة للسوق وذلك نظرا الى تأثير خصائص وسمات المنتج الجديد المقدم الى السوق على قرارات و علاقات و ممارسات سلسلة التوريد بما يحقق نجاح هذا المنتج في السوق.

(Childerhous et al، 2002; Blackhurst et al، 2005; Ellram et al، 2007; Afrouzy et al، 2016)