تحليل العلاقة بين التسويق الابتكاري و الميزة التنافسية : دراسة ميدانية على البنوك التجارية ببورسعيد

الملخص AR

استهدف البحث معرفة دور التجزئة المصرفية كمتغير وسيط في تحليل العلاقة بين التسويق الابتكاري و الميزة التنافسية في شكل دراسة ميدانية في البنوك التجارية ببورسعيد و استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي و كانت عينة البحث مكونة من 120 مفردة عشوائية من العاملين في البنوك التجارية ببورسعيد و استخدم الباحث برنامج SPSS في تحليل إجابات عينة البحث على الاستبيان المكون من 82 سؤال شملت كل جوانب البحث و كانت بنظام ليكرت الخماسي وجاءت أهم نتائج البحث كما يلي:
1- وجود علاقة ارتباط بين أبعاد التسويق الابتكاري و أبعاد الميزة التنافسية و التجزئة المصرفية.

2- وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين أغلب أبعاد التسويق الابتكاري و أغلب أبعاد الميزة التنافسية مع اختلاف درجات التأثير.

3- أن التجزئة المصرفية كمتغير وسيط تعمل على تقوية العلاقة بين التسويق الابتكاري و الميزة
التنافسية.

وجاءت أهم توصيات البحث فيما يلي:
1- أن تعمل البنوك التجارية على زيادة الاطلاع على الابتكارات التسويقية للبنوك المنافسة للاستفادة منها و التعديل عليها مستقبلا.

2- يجب على إدارات البنوك التجارية أن تزيد من حرية طرح الأفكار الابتكارية من قبل العاملين لديها و الاستفادة منها و زيادة منحهم الحوافز على تلك الأفكار الابتكارية.

3- أن تعمل البنوك التجارية على زيادة الابتكار في توقيت طرح خدماتها.

4- أنه من الضروري على البنوك التجارية وضع عروض أكثر على أسعار خدماتها بالإضافة إلى تخفيضات على أسعار الخدمات لزيادة و لاء العملاء الحاليين و جذب عملاء جدد.