أثر تحقيق التوازن بين الحياة العملية و الحياة الخاصة للعاملين علي جودة الخدمة المصرفية : بالتطبيق علي البنك التجاري الدولي CIB بجمهورية مصر العربية
العناوين الأخرى
The impact of work : life balance on bank service quality
المؤلف
المصدر
مجلة الدراسات المالية و التجارية
العدد
المجلد 28، العدد 2 (31 يوليو/تموز 2018)، ص ص. 119-160، 42ص.
الناشر
تاريخ النشر
2018-07-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
42
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يهدف هذا البحث إلي التحقق من أثر تحقيق الموازنة بين الحياة العملية و الخاصة للعاملين – علي جودة الخدمات المصرفية لعملاء وقد تم التطبيق علي البنك التجاري الدولي - CIB علي مستوع فروع البنك المنتشرة في جمهورية مصر العربية.
تم تجميع البيانات من خلال 275 مفردة من العاملين و رؤساء الأقسام و مديري الفروع في بنك CIB وقد تم تنفيذ معالجة البيانات بإستخدام برنامج SPSS 21، للحصول علي النتائج و إختبار فروض الدراسة وقد أوضحت النتائج أن هناك علاقة إيجابية قوية ذو دلالة إحصائية بين تحقيق الموازنة بين الحياة العملية و الخاصة للعاملين في في البنك التجاري الدولي CIB – مصر وجودة الخدمات المصرفية العملاء البنك علي مستوع فروع البنك المنتشرة في جمهورية مصر العربية.
تدعو نتائج البحث مديري و رؤساء الأقسام للبنوك و المؤسسات المالية علي التركيز علي تحقيق تحقيق الموازنة بين الحياة العملية و الخاصة للعاملين في في البنوك و المؤسسات المالية لما له من أثر إيجابي علي جودة الخدمات المصرفية المقدمة من تلك البنوك.
وقد أ و صت الدراسة بأهمية اتخاذ سياسات من شأنها زيادة قدرة الموظفين على الموازنة بين الحياة العملية و الخاصة مثل تدعيم إثراء أنظمة الإجازات المخصصة للموظفين بالمرونة و الخيارات الواسعة.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مبارز، أيمن عبد العال. 2018. أثر تحقيق التوازن بين الحياة العملية و الحياة الخاصة للعاملين علي جودة الخدمة المصرفية : بالتطبيق علي البنك التجاري الدولي CIB بجمهورية مصر العربية. مجلة الدراسات المالية و التجارية،مج. 28، ع. 2، ص ص. 119-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1142469
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مبارز، أيمن عبد العال. أثر تحقيق التوازن بين الحياة العملية و الحياة الخاصة للعاملين علي جودة الخدمة المصرفية : بالتطبيق علي البنك التجاري الدولي CIB بجمهورية مصر العربية. مجلة الدراسات المالية و التجارية مج. 28، ع. 2 (2018)، ص ص. 119-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1142469
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مبارز، أيمن عبد العال. أثر تحقيق التوازن بين الحياة العملية و الحياة الخاصة للعاملين علي جودة الخدمة المصرفية : بالتطبيق علي البنك التجاري الدولي CIB بجمهورية مصر العربية. مجلة الدراسات المالية و التجارية. 2018. مج. 28، ع. 2، ص ص. 119-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1142469
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1142469
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر