تأثير العوامل السوسيو ثقافية على موقف المستهلك الجزائري تجاه الخدمات التأمينية

الملخص AR

تساهم هذه الدراسة في فهم أعمق لتأثير مختلف العوامل السوسيو ثقافية على موقف المستهلك الجزائري تجاه الخدمات التأمينية حيث تحلل العلاقة بين العديد من المتغيرات المستقلة مثل العوامل الديمغرافية و الاقتصادية و العوامل الثقافية و الاجتماعية و موقف المستهلك كمتغير تابع.

تستخدم هذه الدراسة طريقة الاستقصاء في جمع البيانات الأولية نظرا لملاءمتها و انتشار تطبيقها الواسع في دراسات السوق كما اننا اعتمدنا على أسلوب الاستمارة و التي ساهمت في بناء إطار علمي للدراسة حيث تم توزيع 300 استمارة على عينة روعيت ان تكون ممثلة تمثيلا صحيحا لمجتمع سوق التامين استرجع منها 260 استمارة استعملت في عملية تحليل البيانات ببرنامج تحليل الحزم الإحصائية (SPSS V21)( AMOS V22).

و نتائج هذه الدراسة تشير إلى أن "عامل الوازع الديني'' أثر بالسلب على موقف المستهلك الجزائري اتجاه المنتجات التأمينية و ذلك ان بعض منتجات التامين تتعارض و الوازع الديني للمستهلك الجزائري.

كما أن عامل (مرجعية الأهل / الاصدقاء) لم يكن لديه تأثير على موقف المستهلك الجزائري اتجاه الخدمات التأمينية