تقويم جودة الخدمات التعليمية لكليات الاقتصاد و العلوم الإدارية بالجامعات الفلسطينية

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد مدى استخدام كليات الاقتصاد و العلوم و الإدارية بالجامعات الفلسطينية لمقاييس محددة في تقويم جودة الخدمات التعليمية، و تهدف الدراسة إلى تقويم هذه الخدمات من منظور الكادر الأكاديمي و الكادر الإداري و من منظور طلبة هذه الكليات و من منظور الخريجين.

و لتحقيق أهداف الدراسة فقد جرى تصميم أربع استبيانات وزعت على أربع عينات عشوائية.

و جرى تحليل بيانات الدراسة باستخدام الأساليب الإحصائية الملائمة (النسب المئوية و الأوساط الحسابية و اختبار مربع كاي X^2 و اختبار .(T) و استخلصت الدراسة عدة نتائج أهمها أن الكليات تستخدم مجموعة مقاييس في تقويم جودة خدماتها التعليمية وفقا لآراء عينة العمداء و رؤساء الأقسام و كان تقويم الهيئة التدريسية و الطلبة و الخريجين ايجابيا لمستوى جودة الخدمات التعليمية، مع وجود بعض جوانب القصور في جودة هذه الخدمات.