أثر الصراع التنظيمي على الرضا الوظيفي للعاملين : دراسة ميدانية على قطاع التدريب في الهيئة العامة للتعليم التطبيقي و التدريب-في دولة الكويت

الملخص AR

يعتبر الرضا الوظيفي للأفراد العاملين من المواضيع الهامة و التي أقبل الكثير من المؤسسات سواء العامة أو الخاصة على دراستها لأن العنصر البشري يعتبر أهم الموارد المتاح لهذه المؤسسات و بالرغم من التطور التكنولوجي الذي يمكن استخدمه إلا أنها لا تزال تدار و تحرك بواسطة العقول البشرية مما اقتضى أن يكون لزاما على هذه المؤسسات ضرورة تقديم خدمات تعود بالنفع على العناصر البشرية التي تعمل لديها.

و بالرغم من الجهود المبذولة لتحقيق الرضا الوظيفي لدى العاملين إلا أن هناك عوامل أخرى تلعب دروا هاما في التأثير على درجة هذا الرضا و من أهم هذه العوامل هو الصراع داخل التنظيم بين الأفراد العاملين.

وقد أولى الكثير من الباحثين و المفكرين دراسة أثر الصراع التنظيمي على الرضا الوظيفي للعاملين إلا أنه و نظرا للتطور العلمي عالميا ظهرت أساليب جديدة من عوامل الصراعات التنظيمية في المنظمات و التي بلا شكلها فعال في التأثير على درجة الرضا الوظيفي للأفراد و العاملين كما أن المنظمات ترتبط بشبكة معقدة من العلاقات الداخلية و الخارجية و التي قد تؤدي إلى وجود حالات الصراع بين الأفراد و ينتقل إلى مرحلة الصراع التنظيمي و الذي يؤثر مباشرة على جو العمل مما قد يساعد في خلق عدم الرضا لدى الأفراد العاملين مما قد يدفع الأفراد إلى خفض معدلات الأداء و كثرة التغيب عن العمل و انخفاض مستوى الانتاجية و بالتالي ارتفاع معدل دوران العمل.