The impact of ERP's critical success factors on service quality dimensions : an empirical study on the Egyptian telecommunications sector
المؤلفون المشاركون
Ismail, Salah al-Din
Hashim, Gharib
Abu Allam, Ahmad
المصدر
Scientific Journal of Research Business Studies
العدد
المجلد 31، العدد 1 (31 مارس/آذار 2017)، ص ص. 493-531، 39ص.
الناشر
جامعة حلوان كلية التجارة و إدارة الأعمال
تاريخ النشر
2017-03-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
39
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
The goal of this research is to understand the impact of the ERP implementation critical success factors on service quality dimensions in the Egyptian telecommunications organizations.
The results of the study clarify that there is significant impact of the organizational, technological and human critical success factors of ERP system on the three dimensions of the service quality model that include responsiveness, empathy, and results of service quality.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Ismail, Salah al-Din& Hashim, Gharib& Abu Allam, Ahmad. 2017. The impact of ERP's critical success factors on service quality dimensions : an empirical study on the Egyptian telecommunications sector. Scientific Journal of Research Business Studies،Vol. 31, no. 1, pp.493-531.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1185872
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Ismail, Salah al-Din…[et al.]. The impact of ERP's critical success factors on service quality dimensions : an empirical study on the Egyptian telecommunications sector. Scientific Journal of Research Business Studies Vol. 31, no. 1 (2017), pp.493-531.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1185872
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Ismail, Salah al-Din& Hashim, Gharib& Abu Allam, Ahmad. The impact of ERP's critical success factors on service quality dimensions : an empirical study on the Egyptian telecommunications sector. Scientific Journal of Research Business Studies. 2017. Vol. 31, no. 1, pp.493-531.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1185872
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1185872
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر