![](/images/graphics-bg.png)
أثر الخداع التسويقي في قرار الشراء الإلكتروني : دراسة استطلاعية لطلاب قسم إدارة الأعمال-كلية الإدارة و الاقتصاد في الجامعات العراقية
العناوين الأخرى
The impact of marketing deception in the e-procurement decision : exploratory study of students of the business department at the Faculty of Administration and Economics at Iraqi universities
المؤلفون المشاركون
الجبوري، علي عبودي نعمه
سناء جاسم محمد
المصدر
العدد
المجلد 39، العدد 128 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 129-149، 21ص.
الناشر
جامعة الموصل كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2020-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تم التحقق من تأثيرات ممارسات الخداع التسويقي في قرار الشراء الإلكتروني تجريبيا مع طلبة قسم إدارة الأعمال في الجامعات العراقية من خلال هذه الدراسة.
تتمثل المساهمة الرئيسة لهذه الدراسة في تحقيق العلاقة ولاء الزبون بالخداع الملحوظ في ظل التأثير المعتدل لصورة الشركة و تأثير الوساطة لثقة الزبون.
أجريت الدراسة في سياق عينة من طلبة قسم إدارة الأعمال في كلية الإدارة و الاقتصاد في الجامعات العراقية.
و تعد البحوث الحالية غير كافية لتفسير الخداع التسويقي و علاقته بقرار الشراء الإلكتروني، و بما أن قنوات التواصل الاجتماعي أصبحت منصة إعلامية اجتماعية هامة تستعمل على نطاق واسع للتسويق في الوطن العربي عامة و العراق خاصة، و الغرض منها توضيح تصور المستهلكين من الطلبة للممارسات الخادعة على مواقع التواصل الاجتماعي أدى ذلك إلى اعتماد منهج البحث الكمي بحسب الحاجة لدراستنا.
و تم تحقيق عينة إجمالية من 617 مستجيبًا بمساعدة الاستبانة الخاضعة للإدارة الذاتية و تمكنا من جمع 512 استبانة كاملة.
تم أخذ مقياس لقياس الخداع التسويقي من Chaouachi & Rached (2012)، أما بالنسبة لقرار الشراء الإلكتروني و ولاء الطلبة فتم اعتماد مقياسAydin & Özer (2005).، و تم استخدام أدوات إحصائية وصفية و استدلالية للتحليل و إجراء تحليل الارتباط، و تحليل الانحدار البسيط و المتعدد تحت الجزء الإحصائي الاستنتاجي.
و رفضت النتائج الفرضية المقترحة التي تنص على أن الخداع التسويقي يرتبط بشكل سلبي بثقة الزبائن و ولائهم.
إذ وجدنا ثقة الزبون تعد وسيطا بين الخداع التسويقي و ولاء الزبون.
و لم تستطع الدراسة تحقيق عينة تمثيلية للغاية أو مقابلة حصرية من إجمالي الطلبة بسبب ظروف العزل المنزلي، إذ تم اختيار وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء المسح بسبب ضيق الوقت.
و أكدت النتائج وجود الخداع التسويقي لجميع عناصر مزيج التسويق في مواقع التواصل الاجتماعي، و هذه النتائج تؤكد أن مواقع التواصل الاجتماعي و المسوقين على الانترنت أغلبهم يمارسون الخداع التسويقي على المستهلكين بدرجة عالية عند تسويق خدماتهم.
و تؤثر أبعاد الخداع التسويقية الأربعة سلبا على سلوك المستهلكين.
و توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات بناء على ما تمخضت عنه إجابات عينة الدراسة و التي صيغت على ضوئها مجموعة من التوصيات التي يمكن الاسترشاد بها، و منها الحاجة إلى تفعيل دور مراجعة الحسابات و الرقابة على تنفيذ أخلاقيات التسويق و دوره في تكوين صورة إيجابية للزبون.
و ينبغي للمسوقين إعادة النظر في الهيكل التنظيمي و إنشاء قسم خاص يعمل على مراقبة عملية الخداع التي تحدث في مواقع التواصل الاجتماعي.
الملخص EN
The effects of marketing phishing practices in the e-purchase decision have been verified in a pilot with students from the Business Administration Department of Iraqi Universities through this study.
The main contribution of this study is to investigate the customer's loyalty relationship with perceived deception under the moderate impact of the company's image and the mediating effect of the customer's trust.
The study was held in the context of a sample of students in the Department of Business Administration in the Faculty of Administration and Economics in Iraqi universities.
Current research is insufficient to explain marketing deception and a relationship in the decision to purchase electronic goods, and since social media channels have become an important social media platform that is widely used for marketing in the Arab world in general and Iraq in particular.
Its purpose is to illustrate students' perception of fraudulent social media practices that led to the adoption of quantitative research as needed for our study.
A total sample of 617 respondents was achieved with the help of self-managed resolution and we were able to collect 512 full resolutions.
Measurement of marketing deception was taken from Chaouachi & Rached (2012), and for e-purchase decision and student loyalty, the standard of Aydin & Özer (2005) was adopted.
Descriptive and evidentiary statistical tools were used for analysis and correlation analysis, and simple and multiple regression analysis under the deductive statistical section.
The suggested hypothetical results that marketing deception is negatively related to the customer's trust and loyalty were rejected.
We found the customer's confidence as a broker between marketing deception and customer loyalty.
The study could not achieve a highly representative sample or exclusive interview from the total student population due to the conditions of home isolation, as social media was selected for the survey due to lack of time The results confirmed that there is marketing deception for all the elements of the marketing mix in social media, and these results confirm that social media sites and the Internet marketers most practice marketing deception on consumers with a high degree of marketing in their services.
The four dimensions of marketing deception negatively affect consumer behavior.
The study found a set of conclusions based on the results of the sample study responses, according to which a set of recommendations could be guided, including the need to activate the role of audit, control the implementation of marketing ethics and its role in creating positive images for the customer.
Marketers should review the organizational structure and create a special section that monitors the phishing process in social media.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الجبوري، علي عبودي نعمه وسناء جاسم محمد. 2020. أثر الخداع التسويقي في قرار الشراء الإلكتروني : دراسة استطلاعية لطلاب قسم إدارة الأعمال-كلية الإدارة و الاقتصاد في الجامعات العراقية. مجلة تنمية الرافدين،مج. 39، ع. 128، ص ص. 129-149.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1221332
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الجبوري، علي عبودي نعمه وسناء جاسم محمد. أثر الخداع التسويقي في قرار الشراء الإلكتروني : دراسة استطلاعية لطلاب قسم إدارة الأعمال-كلية الإدارة و الاقتصاد في الجامعات العراقية. مجلة تنمية الرافدين مج. 39، ع. 128 (كانون الأول 2020)، ص ص. 129-149.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1221332
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الجبوري، علي عبودي نعمه وسناء جاسم محمد. أثر الخداع التسويقي في قرار الشراء الإلكتروني : دراسة استطلاعية لطلاب قسم إدارة الأعمال-كلية الإدارة و الاقتصاد في الجامعات العراقية. مجلة تنمية الرافدين. 2020. مج. 39، ع. 128، ص ص. 129-149.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1221332
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 148-149
رقم السجل
BIM-1221332
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)