نموذج مقترح للعلاقة بين تعلم العميل و الثقة في العلامة : دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر
المؤلفون المشاركون
طلعت أسعد عبد الحميد
العشري، تامر إبراهيم السيد
معروف، أسماء محمود محمد
المصدر
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
العدد
المجلد 12، العدد 1 (31 يناير/كانون الثاني 2021)، ص ص. 81-109، 29ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية التجارة
تاريخ النشر
2021-01-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
29
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدف البحث الحالي إلى دراسة العلاقة بين تعلم العميل و الثقة في العلامة مع توضيح الدور الوسيط لاستغراق العميل في هذه العلاقة وذلك بالتطبيق على عملاء شركات الطيران في مصر.
وقد تم الاعتماد في تجميع البيانات على قائمة استبيان تم استيفائها من (350) عميل بالاعتماد على النظام التقني Google Drive وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي WarpPLS.7.
و تمثلت أهم نتائج الدراسة في وجود تأثير معنوي مباشر لبعدي تعلم العميل (البعد المعرفي و البعد العاطفي) على استغراق العميل و بعدي الثقة في العلامة (اعتمادية العلامة و نية التعامل مع العلامة) كما تبين وجود تأثير معنوي مباشر لاستغراق العميل على بعدي الثقة في العلامة.
و أخيرا توصلت الدراسة لوجود تأثير معنوي غير مباشر لبعدي تعلم العميل على بعدي الثقة في العلامة عند توسيط استغراق العميل.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
طلعت أسعد عبد الحميد والعشري، تامر إبراهيم السيد ومعروف، أسماء محمود محمد. 2021. نموذج مقترح للعلاقة بين تعلم العميل و الثقة في العلامة : دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 12، ع. 1، ص ص. 81-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1221378
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
معروف، أسماء محمود محمد....[و آخرون]. نموذج مقترح للعلاقة بين تعلم العميل و الثقة في العلامة : دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 12، ع. 1 (2021)، ص ص. 81-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1221378
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
طلعت أسعد عبد الحميد والعشري، تامر إبراهيم السيد ومعروف، أسماء محمود محمد. نموذج مقترح للعلاقة بين تعلم العميل و الثقة في العلامة : دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2021. مج. 12، ع. 1، ص ص. 81-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1221378
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1221378
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
