Communication hiérarchique vs. non-hiérarchique : comment favoriser le processus de transfert de connaissances ?

الملخص FRE

Dans cet article, nous nous sommes intéressés au processus de transfert de connaissances au sein d'une organisation, et plus particulièrement au sein des communautés de pratique que cette organisation peut abriter.

Nous avons utilisé des modèles multi-agents qui nous ont permis de démontrer qu'une structure de communication non-hiérarchique était moins restrictive en termes de transfert de connaissances et que les nouveaux-venus dans les communautés pouvaient jouer un rôle important dans ce processus.

Nous avons conclu par quelques préconisations managériales permettant de favoriser un tel processus.

In this article, we focused on the process of knowledge transfer within an organization, and more precisely, within the communities of practice that this organization may include.

We used agent-based models that allowed us to show that non hierarchical structures of communication was less restrictive in terms of knowledge transfer, and that new comers may play an important role in this process.

We concluded this work with some managerial recommendations in order to enhance such a process.