فعالية استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات الصحية : دراسة حالة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية تيارت

العناوين الأخرى

The effectiveness of utilising queuing models in improving the quality of services in health institutions : a case study of the Public Institution for Neighborhood Health Care at Tiaret (Multi-service Clinic Bouiche Farid as a sample)‎

تاريخ النشر

2021-06-30

دولة النشر

الجزائر

عدد الصفحات

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

الملخص AR

من خلال هذه الدراسة تم تطبيق نماذج صفوف الانتظار لتقييم الأداء و تحسن فعالية الخدمات في المؤسسة العمومية للصحة الجوارية تيارت (عيادة متعددة الخدمات بويش فريد) حيث أن الهدف الرئيسي من الدراسة هو محاولة توضيح الدور الذي يمكن أن تلعبه هذه الأساليب في المساعدة علي تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة من طرف المؤسسة و ذلك لتمكين الإدارة من تبني القرار الأمثل بعيدا عن القرارات العشوائية التي لا تخضع لأي أساس علمي.

توصلت الدراسة إلى تقديم بديل لتحسين الوضع الحالي الموجود في مركز الخدمة بالمؤسسة الصحية حيث ساهم هذا البديل في تحسين جميع مؤشرات الأداء حيث انخفض وقت الانتظار و كذا عدد الوحدات الموجودة في الصف الانتظار و عليه فإن هذه الدراسة أثبتت أنه يمكن استخدام نماذج صفوف الانتظار باعتبارها أحد أساليب التحليل الكمي في تحسين الخدمات الصحية.

الملخص EN

Through the current study, queuing models have been applied to evaluate performance and improve the efficiency of services in public Institution for Neighborhood health care (A multiservice clinic, BOUICHE Farid as a sample).

The main objective of this study is an attempt to clarify the role that these methods can play in helping to improve the quality of health services provided by a medical institution.

This is to enable the administration to adopt the optimal decision, away from random decisions that are not subject to any scientific basis.

This study attained to provide an alternative to improve the current situation in the health institution, as this alternative contributed to improving all performance metrics, as the waiting time decreased and so did the number of units in the queuing.

Therefore, this study demonstrated that queuing models can be used as one of the quantitative analysis methods in improving health services.

الملخص FRE

Dans le cadre de cette étude, des modèles de files d’attente ont été mises en œuvre afin d’évaluer la performance et d’améliorer le caractère efficient des services des établissements publics de santé de proximité de la wilaya de Tiaret (polyclinique BOUICHE Farid).

L’objectif principal de cette étude exhaustive est de mettre en lumière le rôle prépondérant de ces méthodes dont l’application est d’améliorer la qualité des services de santé fournis par l’établissement.

Ce mode opératoire s’inscrit objectivement et efficacement dans le cadre des mesures concrètes visées par la décision optimale.

Cette étude a mis en lumière une alternative permettant à la fois l’amélioration des services de santé et de rendre plus efficaces les indicateurs de performance.

Cette méthodologie de travail a permis de rendre aussi plus efficace les services de santé tout en diminuant le temps d’attente des patients.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

دحو، عبد الكريم. 2021. فعالية استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات الصحية : دراسة حالة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية تيارت. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية،مج. 14، ع. 1، ص ص. 186-204.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1233955

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

دحو، عبد الكريم. فعالية استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات الصحية : دراسة حالة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية تيارت. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية مج. 14، ع. 1 (2021)، ص ص. 186-204.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1233955

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

دحو، عبد الكريم. فعالية استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات الصحية : دراسة حالة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية تيارت. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية. 2021. مج. 14، ع. 1، ص ص. 186-204.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1233955

نوع البيانات

مقالات

لغة النص

العربية

الملاحظات

يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 204

رقم السجل

BIM-1233955

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر