أثر تبني المزيج التسويقي على جودة الخدمة : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس
العناوين الأخرى
The effect of adopting the marketing mix on service quality : case study of the Algerian mobile phone Mobilis
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية
العدد
المجلد 5، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 17-32، 16ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف الدراسة إلى معرفة مدى تأثير المزيج التسويقي على جودة الخدمات في مؤسسة موبيليس وتمت دراسة هذا التأثير من خلال أبعاد المزيج التسويقي (المنتج التسعير الترويج التوزيع المزيج التسويقي الموسع) كمتغير مستقل وجودة الخدمة كمتغير تابع اعتمد الباحثان لجمع البيانات على الاستبانة حيث تم توزيع 235 استبانة على زبائن مؤسسة موبيليس و لتحليل النتائج تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS.
توصلت الدراسة إلى وجود تأثير لعناصر المزيج التسويقي على جودة الخدمات كما أوصت الدراسة بضرورة تبني المفاهيم الحديثة للتسويق في المؤسسة من خلال تعزيز الاهتمام بعناصر المزيج التسويقي و ترسيخ مفهوم الجودة في خدماتها لزيادة رضا زبائنها.
الملخص EN
The study aims to find out the extent of the impact of the marketing mix on the quality of services in mobilis,this effect has been studied through the marketing mix dimensions (product, pricing, promotion, distribution, expanded marketing mix)as an indépendantvariable service quality as a dependent variable,the researchersrelied on a questionnaire to collect data, with 235 questionnaires distributed to mobilis customer’s.
The study found that the éléments of the marketing mix had an effect on service quality, The study also recommended the necessity of adopting modern concepts of marketing in the organizationthrough increasing attention to the éléments of the marketing mixand to consolidate the concept of quality in its services to increase the satisfaction of itscustomers.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أوباح، سعيدة والنعاس، صديقي. 2021. أثر تبني المزيج التسويقي على جودة الخدمة : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية،مج. 5، ع. 1، ص ص. 17-32.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1235051
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أوباح، سعيدة والنعاس، صديقي. أثر تبني المزيج التسويقي على جودة الخدمة : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية مج. 5، ع. 1 (2021)، ص ص. 17-32.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1235051
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أوباح، سعيدة والنعاس، صديقي. أثر تبني المزيج التسويقي على جودة الخدمة : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية. 2021. مج. 5، ع. 1، ص ص. 17-32.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1235051
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملاحق : ص. 30-32
رقم السجل
BIM-1235051
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر