الفترة:
الموضوعات: المزيج التسويقي؛ جودة الخدمات؛ دراسات الحالة
الموضوعات: البنك الوطني الجزائري؛ جودة الخدمات؛ رضا العملاء
الاهتمامات البحثية: جودة الخدمات؛ المزيج التسويقي؛ دراسات الحالة؛ رضا العملاء