تأثير تقنيات التسويق الخفي على تحول العميل من علامة لأخرى بالتطبيق على عملاء شركات الاتصال في مصر

الملخص AR

هدف البحث إلى التعرف على مدى تأثير إستخدام شركات الإتصال في مصر لتقنيات التسويق الخفي على تحول العملاء من علامة لآخرىبالإضافة الى تقديم توصيات إلى إدارة شركات الإتصال موضع الدراسة و التي من شأنها أن تعمل على تفعيل و تطوير تقنيات التسويق الخفي المستخدم و الإستفادة من مزاياه بما يؤدي إلى الحد من تحول العملاء من علامة إلى أخرى وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها أن هناك تأثير للتسويق الخفي ككل على تحول العملاء من علامة لأخرى بشركات اتصال بمصر كما أظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي لكل من التسويق الفيروسي و مروجوا العلامة و التسويق من خلال الموسيقى على تحول العملاء و تأثير مباشر سلبي لكلا من تسويق المشاهير و التسويق من خلال العاب الفيديو على تحول العملاء بينما لا يوجد تأثير للتسويق المبالغ فيه على تحول العملاء كذلك توصلت النتائج لوجود فروق معنوية في إدراك العملاء عينة البحث لجميع متغيرات الدراسة وفقا للمتغيرات الديموجرافية ( النوع و العمر و المستوى التعليمي و الدخل -شهريا معدل إستخدام الانترنت اليومي إسم شركة خدمات المحمول التى يتم التعامل معها).